Diagnosi e risoluzione problemi
Verifica di rallentamenti, errori, instabilità e problemi di avvio. La diagnosi serve a distinguere le cause software, hardware o di rete prima di proporre un intervento.
Approfondisci questa attivitàSupporto tecnico
Assistenza informatica per PC e sistemi.
Un computer lento, una stampante irraggiungibile o un’applicazione che non si avvia possono bloccare un’intera attività. Partiamo dal problema concreto, individuiamo le cause e definiamo l’intervento più adatto, da remoto o in sede quando previsto.
Parliamo delle tue esigenze
Il servizio, nel dettaglio
Cosa possiamo
realizzare per te.
Definiamo insieme il perimetro del progetto: attività, funzioni e strumenti vengono scelti in base al tuo contesto.
Nuove postazioni di lavoro
Configurazione di computer, account, applicazioni e accesso alle risorse aziendali. Preparazione della postazione secondo le attività e i permessi dell’utente.
Approfondisci questa attivitàAggiornamenti e manutenzione
Verifica degli aggiornamenti, dello spazio disponibile e dello stato generale del sistema. Le operazioni vengono concordate per limitare l’impatto sulle attività.
Approfondisci questa attivitàPeriferiche e collegamenti
Supporto per stampanti, scanner e dispositivi collegati alla rete o al computer. Controllo delle configurazioni e delle compatibilità dichiarate dai produttori.
Approfondisci questa attivitàTrasferimento dati e sostituzioni
Pianificazione del passaggio a un nuovo dispositivo, verifica degli archivi da conservare e riconfigurazione degli strumenti concordati. Il recupero da supporti guasti richiede una valutazione distinta.
Approfondisci questa attivitàAssistenza remota o programmata
Interventi remoti con autorizzazione dell’utente, quando il problema lo consente, e attività programmate per le aziende. Modalità e disponibilità vengono definite al momento della richiesta.
Approfondisci questa attivitàPartiamo dalla tua situazione
Quando questa
soluzione fa per te.
Non serve avere già tutte le risposte. Il primo confronto serve proprio a capire cosa migliorare e da dove iniziare.
01
Professionisti che hanno un problema su una postazione.
02
Uffici che devono preparare nuovi computer o cambiare dispositivi.
03
Aziende che cercano un riferimento per la manutenzione IT.
Dall’idea alla consegna
Un progetto definito,
prima di partire.
Obiettivi, tempi, attività incluse ed eventuali servizi successivi vengono descritti nella proposta. Le voci qui indicate rappresentano il percorso da adattare al progetto.
Approfondisci il nostro metodo- 01Prima raccolta del problema e diagnosi
- 02Indicazione dell’intervento e degli eventuali componenti
- 03Configurazione e verifica del funzionamento
- 04Riepilogo delle attività e indicazioni d’uso
L’assistenza può essere svolta a distanza?
Molti problemi software e di configurazione possono essere analizzati da remoto, con il consenso dell’utente. Guasti fisici o problemi di collegamento possono richiedere un controllo in sede.
Cosa devo indicare nella richiesta?
Tipo di dispositivo, problema riscontrato, eventuale messaggio di errore e da quando si presenta. Non inviare password o altri dati riservati nel modulo.
Garantite assistenza immediata?
Disponibilità e tempi di intervento sono concordati in base alla richiesta e al servizio attivo. Eventuali livelli di servizio vengono definiti esplicitamente nella proposta.
Gestite anche server e reti?
Sì, possiamo analizzare problemi di collegamento, risorse condivise, apparati e server. Per un intervento strutturato puoi consultare anche la pagina Reti dati e server.
Prepariamo il tuo progetto
La scheda giusta per iniziare.
Raccogli obiettivi, strumenti e informazioni utili prima del primo confronto.
Apri il modulo dedicatoParliamo del tuo progetto
La soluzione giusta parte dalle tue esigenze.
Descrivici cosa vuoi realizzare. Definiamo insieme attività, strumenti e priorità.